Aviso de privacidad

Aviso de Privacidad  

En Inovamarket, respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Este aviso de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web inovamarket.com

1. Información que Recopilamos  

• • Información Personal: Recopilamos su nombre, dirección, correo electrónico y detalles de pago cuando realiza una compra.

  • Información de Navegación: Usamos cookies para recopilar información sobre su actividad en el sitio, como páginas vistas y productos buscados

2. Uso de la Información  

• • Procesamiento de Pedidos: Utilizamos su información para procesar y gestionar sus pedidos.

  • Comunicación: Le enviamos actualizaciones sobre su pedido y promociones relacionadas con nuestros productos.

 3. Compartición de Información  

• • Proveedores de Servicios: Compartimos su información con proveedores de servicios de pago y entrega para completar su pedido.

  • Cumplimiento Legal: Podemos revelar su información para cumplir con leyes o regulaciones aplicables.

4. Protección de la Información  

• • Seguridad: Implementamos medidas de seguridad para proteger su información contra accesos no autorizados.

  • Acceso y Corrección: Puede acceder y actualizar su información personal en su cuenta de usuario.

5. Cookies y Tecnologías Similares  

• • Uso de Cookies: Usamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio y para fines de análisis.

6. Cambios en el Aviso de Privacidad  

• • Actualizaciones: Inovamarket se reserva el derecho de actualizar o modificar la información en cualquier momento, sin previo aviso.

Formas de pago  

• PayPal, Mercado Pago, Efectivo, Transferencia, Tarjeta de crédito y débito, Atrato Pago.

• Datos bancarios:

XMARKET S DE RL DE CV

XMA170822DK0

BBVA BANCOMER MXN

CUENTA: 0110997765

CLABE: 012680001109977658

Política de Envíos

En Inovamarket, nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra en línea conveniente y eficiente. A continuación, encontrará nuestra política de envíos que detalla cómo gestionamos los envíos de sus pedidos.

      1. Áreas de Envío

• Zonas Cubiertas: Realizamos envíos a todo México.

      2. Plazos de Entrega

• Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos son enviados el mismo día de su compra, siempre y cuando el pago se acredite antes de la 12:00 pm, días hábiles, siempre y cuando los artículos estén en stock

Tiempo de Entrega  

• Nacional: Los plazos de entrega varían según el destino y el método de envío seleccionado. Generalmente, los pedidos nacionales se entregan en 1 a 5 días hábiles, los tiempos pueden variar en temporadas altas.

Costos de Envío

• Envío Nacional: Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete y la ubicación de entrega. Puede ver los costos estimados durante el proceso de compra.

• Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $1,500.00 dentro de la república mexicana. La oferta de envío gratuito se aplica solo a envíos estándar y puede no estar disponible en todas las áreas.

• Cobertura: El envío gratuito no incluye cobertura por extravío, robo o daños parciales o totales del equipo. Si desea contar con un seguro para su envío, puede adquirirlo directamente con su asesor comercial.

• Excepciones: Si la guía de envío excede un costo mayor a 2,000.00 pesos debido a dimensiones del equipo o zona de envío, la diferencia debe ser cubierta por el cliente previo al envío del paquete.

     1. Información de Seguimiento

• Número de Seguimiento: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico y/o WhatsApp con el número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete

• Estado del Pedido: Puede rastrear el estado de su pedido ingresando a la página de la paquetería asignada ingresando su número de seguimiento.

      2. Problemas con el Envío

• Retrasos en la Entrega: Si experimenta un retraso en la entrega, por favor, contáctenos a ventas@inovamarket.com para obtener asistencia. Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega, los retrasos pueden ocurrir debido a circunstancias imprevistas, como problemas logísticos o condiciones climáticas adversas.

• Paquetes Perdidos o Dañados: Si su paquete está perdido o ha llegado dañado, notifíquenos dentro de 5 días a partir de la fecha de entrega para que podamos investigar el problema y buscar una solución. Envíe un correo electrónico a ventas@inovamarket.com con su número de pedido y una descripción del problema.

Política de Devoluciones y Cambios  

Nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad. Sin embargo, en caso de que necesites realizar un cambio o devolución, te pedimos tener en cuenta lo siguiente:

1. Condiciones para el cambio o devolución: Para poder procesar un cambio o devolución, el producto debe estar en su empaque original, contar con todos los accesorios, etiquetas, y componentes, sin alteraciones de empaquetado, armado o manipulación.

2. Gastos de envío: Los costos de envío generados por el retorno de productos serán cubiertos por el cliente, Inovamarket no se hace responsable de perdidas o daños que pueda sufrir el producto durante el periodo de envíos.

3. Defectos de fábrica: No se aceptan cambios ni devoluciones por defectos de fábrica. Sin embargo, si encuentras un defecto en un producto, por favor contáctanos para revisar la situación y brindarte la mejor solución.

4. Tiempos para solicitar una devolución: Cuentas con 10 día hábiles una vez recibido el equipo para solicitar una devolución.

5. Todas las solicitudes son sujetas a aprobación, al recibir tu equipo se realiza una evaluación por el área de devoluciones para confirmar hayan sido tomados en cuenta todos los puntos anteriormente mencionados.

Garantías

La garantía será válida únicamente por defectos de fábrica. Para hacerla efectiva, el cliente debe contactar a su asesor comercial, quien le solicitará evidencia del defecto, así como la información del producto y de la compra.

El ingreso de un equipo a garantía no implica un cambio completo de la unidad, sino únicamente la reparación o reemplazo de los componentes defectuosos.

Datos indispensables para solicitar la garantía: Fecha de Compra, guía de rastreo, número de serie del equipo con la foto adjunta.

Cuerpo de la máquina y componentes principales 12 meses desde su compra

Pantalla LCD 3 meses desde su compra

Piezas de desgaste no tienen garantía

Exclusiones de Garantía en consumibles: La garantía no aplica a componentes considerados consumibles, tales como boquillas, bandas dentadas, películas FEP, tanques Vat, hotends, plataformas de impresión, filtros de aire, ventiladores o cualquier otro componente que el fabricante clasifique como consumible. Le recomendamos consultar la marca de su producto para obtener detalles específicos sobre los elementos considerados consumibles.

Cualquier cambio en el diseño, la estructura, o el funcionamiento del equipo, realizado por el usuario o una persona no autorizada, anula la cobertura de la garantía sin excepción.

Se excluyen de la garantía los artículos que hayan sufrido daños por:

1. Mal uso: Cuando el producto es utilizado de manera incorrecta o no conforme con las instrucciones del fabricante.

2. Golpes: Si el producto sufre daños físicos debido a caídas, impactos o accidentes.

3. Catástrofes naturales: Daños ocasionados por fenómenos fuera del control humano, como inundaciones, terremotos, huracanes, etc.

4. Daños por terceros: Si el producto es dañado por otras personas, fuera de la responsabilidad del fabricante o vendedor.

Uso de Consumibles y Refacciones no Autorizadas:

La garantía puede quedar invalidada si se utilizan consumibles, repuestos, accesorios o componentes que no sean recomendados o vendidos directamente por Inovamarket. En caso de optar por productos no oficiales o no aprobados por la marca, la garantía no cubrirá posibles daños o fallos en el equipo.

Esta política tiene como objetivo proteger el funcionamiento adecuado del producto, ya que los consumibles o refacciones no autorizados pueden alterar su desempeño, ocasionar daños o afectar las especificaciones originales, lo que podría considerarse un uso inapropiado o no conforme con las condiciones establecidas por el fabricante.

Detalles Estéticos y Garantía

Los detalles estéticos, como rayaduras, imperfecciones en el acabado, variaciones en el color o cualquier otro aspecto visual del producto, no son motivos para solicitar garantía ni para exigir el cambio del producto. La garantía cubre únicamente defectos de fabricación o problemas funcionales del producto.

Exclusiones de la Garantía: Tareas de Mantenimiento Rutinario

La garantía no cubre tareas rutinarias ni de mantenimiento de los equipos, tales como: destape de extrusores, lubricación, limpieza general, reemplazo de refacciones, calibraciones y cualquier otro procedimiento relacionado con el mantenimiento normal del producto. Estos procesos son responsabilidad del usuario y no se consideran parte de la cobertura de la garantía.

Proceso de Garantía y Recolección del Equipo

Una vez iniciado el proceso de garantía, y en caso de ser necesario recolectar el equipo en nuestras instalaciones (CEDIS Qro), es indispensable que se utilice el embalaje original para asegurar la protección adecuada del producto durante el transporte. Además, el equipo debe enviarse debidamente identificado, junto con la documentación proporcionada por su asesor.

Inovamarket no se hace responsable por los daños ocasionados durante los traslados y envíos del equipo en garantía.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Por medio de la pagina de internet www.inovamarket.com

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